Perguntas frequentes

As joias da Silver Heart são originais?

Não revendemos produtos oficiais, mas oferecemos réplicas fiéis e de alta qualidade inspiradas na Swarovski com excelente acabamento e atenção aos detalhes.

Como funciona o desconto no Pix?

Oferecemos 15% de desconto para pagamentos via Pix! O valor promocional será automaticamente aplicado ao selecionar essa forma de pagamento no carrinho.

As peças estão disponíveis à pronta entrega?

Alguns produtos estão prontos para envio imediato, mas a maioria funciona por encomenda, com produção. Isso nos permite oferecer uma variedade maior de modelos com o melhor preço.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio total é de 20 a 30 dias corridos. Esse período inclui a produção (quando aplicável), embalagem e envio.

O que acontece se meu pedido atrasar?

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco. Monitoramos todos os envios e podemos abrir uma solicitação junto à transportadora se necessário.

As peças escurecem, oxidam ou mancham a pele?

Não. Trabalhamos com materiais de alta qualidade — aço inoxidável, prata 925 e outros — que não escurecem, oxidam ou causam manchas na pele, desde que cuidados básicos sejam seguidos.