Preguntas frecuentes
¿Son originales las joyas de Silver Heart?
No revendemos productos oficiales, pero ofrecemos réplicas fieles y de alta calidad inspiradas en Swarovski con excelente mano de obra y atención al detalle.
¿Cómo funciona el descuento Pix?
¡Ofrecemos un 15% de descuento al pagar con Pix! El importe promocional se aplicará automáticamente al seleccionar este método de pago en el carrito.
¿Las piezas están disponibles para entrega inmediata?
Algunos productos están listos para envío inmediato, pero la mayoría se fabrican bajo pedido , con producción. Esto nos permite ofrecer una mayor variedad de modelos al mejor precio.
¿Cual es el tiempo de entrega?
El plazo de entrega total promedio es de 20 a 30 días naturales . Este periodo incluye la producción (si corresponde), el embalaje y el envío.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si se excede el tiempo de entrega estimado, por favor, contáctenos. Monitoreamos todos los envíos y, si es necesario, podemos solicitarlo al transportista.
¿Las piezas oscurecen, oxidan o manchan el cuero?
No. Trabajamos con materiales de alta calidad —acero inoxidable, plata 925 y otros— que no oscurecen, oxidan ni manchan tu piel , siempre y cuando se sigan los cuidados básicos.